Siscc (Società Scientifica Italiana Sociologia Cultura Comunicazione) - Conferenza Annuale

La diffusione di piattaforme digitali sta trasformando in modo irreversibile il modello tradizionale di distribuzione di beni e servizi e ciò ha ovviamente una ricaduta nel mondo della fruizione di servizi di welfare alla persona. Il paper presentato affronta in particolare due problematiche emergenti nel welfare digitale. Da un lato il tema dell’individualizzazione e della personalizzazione dei servizi digitali, dall’altro lato la questione della capacità di scelta dell’utente, due tematiche ancora poco esplorate dalla letteratura di riferimento.