Non solo rider

Ma non ci sono solo i fattorini, il food delivery e le consegne a domicilio sulle piattaforme, ricorda Ivana Pais. Fuori dai riflettori, si sono diffuse piattaforme che intermediano ogni tipo di servizio, coinvolgendo lavoratori che operano nei settori più vari.

La ricerca WePlat, Welfare systems in the age of platforms, sta studiando una parte di questo universo: i servizi alla persona mediati attraverso piattaforma digitale nei settori della salute fisica e mentale, dell’assistenza sociosanitaria e dell’educazione e cura dell’infanzia. I professionisti coinvolti sono medici, psicologi e psicoterapeuti, educatori, badanti, baby-sitter ecc.

Da Serenis a UnoBravo, oltre 500.000 le richieste di assistenza psicologica online

Ci sono le piattaforme di welfare aziendale, le piattaforme di welfare territoriale e le piattaforme di welfare digitale che offrono ai cittadini un servizio on-demand, spesso erogato direttamente online.

Durante la ricerca, sono state mappate 127 piattaforme che presentano alcuni tratti peculiari: fondate in larga maggioranza in Italia (solo 11 piattaforme hanno casa madre all’estero), raramente occupano posizioni di monopolio o oligopolio, e spesso intermediano il lavoro di operatori tramite contratti di lavoro regolare. Insomma caratteristiche ben lontane dai più noti colossi della platform economy (Fondazione Feltrinelli).

Anche il progetto CEPASSOC, coordinato da Claire Marzo, ha ampliato i confini di questo campo, studiando a lungo le piattaforme di lavoro domestico. Quest’ultime combinano problematiche tradizionali, come le difficoltà date dall’isolamento dentro le mura domestiche, alle nuove fragilità prodotte dall’intermediazione digitale. L’abbiamo intervistata per chiederle come le piattaforme stiano cambiando il mondo del lavoro e quali strumenti possono essere messi in campo per tutelare i diritti.

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Claire Marzo, Université Paris-Est Créteil