Il welfare tra digitalizzazione e piattaformizzazione.
L’analisi della letteratura

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Il welfare locale si trova ad affrontare nuove sfide di protezione sociale per la tutela di situazioni ampliamente trascurate, come la non-autosufficienza causata da un progressivo invecchiamento della popolazione, i crescenti tassi di denatalità, il cambiamento dei modelli familiari e dei bisogni di conciliazione tra vita personale e lavorativa. In questo scenario, l’emergenza Covid-19 ha favorito sperimentazioni volte ad ampliare il processo di digitalizzazione del sistema di welfare, confluite nello sviluppo di piattaforme che erogano servizi assistenziali e di cura della persona, rinsaldando sinergie tra attori molteplici. Il report qui presentato sintetizza alcuni dei principali contributi della letteratura sul tema, mettendo in dialogo gli elementi definitori avanzati da diverse prospettive disciplinari.

Nel dettaglio, il secondo paragrafo ricostruisce brevemente la storia e il dibattito sulle piattaforme nell’ambito della sociologia economica e del lavoro, mettendo in questione il concetto di “uberizzazione della cura”. Nel terzo paragrafo si ricostruisce il dibattito in corso all’interno degli studi sociali sulla scienza e la tecnologia e dei media studies in riferimento ai processi di piattaformizzazione della salute. Entrambi i concetti di “uberizzazione della cura” e “piattaformizzazione della salute” evidenziano un cambiamento nel modo di accedere ai (e usufruire dei) servizi di welfare. L’ultimo paragrafo, quindi, individua i temi e le principali lacune che il progetto WePlat ha inteso indagare.